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Elige el camino que mejor encaja con tu consulta. Si ya trabajas con ElevenOffice, el sistema de tickets conserva la conversación y el contexto dentro de tu cuenta.
Una vía para cada necesidad.
No necesitas explicar el problema en el canal equivocado. Empieza por la opción correspondiente y conserva la información sensible dentro del entorno adecuado.
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Iniciar sesiónPreguntas frecuentes
¿Necesito iniciar sesión para abrir un ticket?
Sí. Los tickets de clientes se gestionan dentro de la cuenta para relacionarlos con la agencia correcta y conservar el historial de la conversación.
¿Qué hago si he olvidado mi contraseña?
Utiliza la opción recuperar contraseña. Recibirás las instrucciones en el correo asociado a tu cuenta si la solicitud es válida.
¿Debo enviar una contraseña o documentos por correo?
No. Nunca envíes contraseñas. Si ya eres cliente, utiliza el sistema autenticado de soporte para aportar el contexto necesario.
¿Dónde consulto información sobre seguridad?
La página de Datos y seguridad explica los controles desde el punto de vista del cliente. Las evaluaciones específicas pueden tratarse directamente con el equipo.
¿Dónde están las condiciones y la información de privacidad?
Puedes consultar la información de privacidad y las condiciones publicadas desde cualquier página pública.
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Escríbenos explicando brevemente la consulta, sin incluir credenciales ni información confidencial.
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